Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 28. септембар 2026.

Terralis BE upravlja ovom prodavnicom i ovim veb-sajtom, uključujući sve informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i povezane usluge, radi pružanja personalizovanog iskustva kupovine vama kao kupcu (u daljem tekstu: „Usluge“). Terralis BE je prodavnica koju pokreće platforma Shopify, što nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada pristupate Uslugama, koristite ih, obavljate kupovinu ili bilo koju drugu transakciju, ili kada komunicirate sa nama na bilo koji drugi način. U slučaju neslaganja između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem našim Uslugama i njihovim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete način prikupljanja, korišćenja i otkrivanja vaših podataka koji je opisan u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na podatke koji vas identifikuju ili koji se razumno mogu dovesti u vezu sa vama ili sa drugim licem. Lični podaci ne obuhvataju podatke koji su prikupljeni anonimno ili koji su učinjeni neprepoznatljivim, tako da vas na osnovu njih nije moguće identifikovati niti ih razumno dovesti u vezu sa vama. U zavisnosti od načina na koji stupate u interakciju sa Uslugama, od mesta vašeg prebivališta i u meri u kojoj to dozvoljava ili zahteva važeće zakonodavstvo, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

• Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i adresu e-pošte.
• Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i bankovnih računa, podatke o platnim karticama, podatke o bankovnom računu, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
• Podaci o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, preference i podešavanja.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, zamenjujete ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Vaša komunikacija sa nama, uključujući informacije koje navodite u komunikaciji sa nama, na primer kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, naročito o tome kako i kada pristupate Uslugama ili stupate u interakciju sa njima.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Neposredno od vas, uključujući kada otvorite nalog, pristupate Uslugama ili ih koristite, komunicirate sa nama ili nam na bilo koji drugi način dostavite svoje lične podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili pristupate našim veb-sajtovima, kao i korišćenjem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo za primenu određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili od Usluga koje koristite, vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, naročito radi izvršenja našeg ugovora sa vama, obrade vaših plaćanja, obrade vaših porudžbina, pamćenja vaših preferenci i artikala koji vas zanimaju, slanja obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obrade kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, otvaranja, održavanja i upravljanja vašim nalogom na bilo koji drugi način, organizovanja isporuka, olakšavanja eventualnih povraćaja i zamena, omogućavanja da objavljujete recenzije, kao i stvaranja personalizovanog iskustva kupovine, na primer preporučivanjem proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. To može obuhvatati korišćenje vaših ličnih podataka radi prilagođavanja i unapređenja Usluga tako da vam budu relevantnije.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili običnom poštom, kao i za prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili na drugim veb-sajtovima, naročito na osnovu artikala koje ste ranije kupili ili dodali u korpu, kao i vaših drugih aktivnosti na Uslugama.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju vašeg naloga, obezbeđivanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje i istraživanje prevarnih, nezakonitih, opasnih ili zlonamernih aktivnosti i reagovanje na njih, zaštitu javne bezbednosti i zaštitu naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i otvorite nalog, odgovorni ste za čuvanje poverljivosti pristupnih podataka svog naloga. Izričito vam preporučujemo da ni sa kim ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.
• Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše zahteve, ponudili vam efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi usklađivanja sa važećim zakonodavstvom ili postupanja u skladu sa punovažnim pravnim postupcima, naročito po zahtevima organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi istraživanja ili učešća u postupcima otkrivanja dokaza u građanskim postupcima, u potencijalnim ili tekućim sporovima ili u drugim sudskim postupcima, kao i radi sprovođenja naših uslova ili politika ili istraživanja njihovih eventualnih povreda.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima iz legitimnih razloga, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu obuhvatati:

• Sa kompanijom Shopify, pružaocima usluga i drugim trećim licima koji pružaju usluge u naše ime (na primer upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, obrada i slanje pošiljki).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih lica, na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da od nas zatražite da ne delimo podatke o vama u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinških sadržaja zasnovanih na vašoj onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima.
• Kada nam date uputstvo, uputite nam zahtev ili na bilo koji drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim licima, na primer radi isporuke proizvoda ili putem vašeg korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
• Sa našim povezanim licima ili, šire, unutar naše grupe društava.
• U okviru poslovne transakcije kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja bilo koje važeće zakonske obaveze (naročito kao odgovor na sudske pozive, naloge za pretres ili slične zahteve), radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili politika, kao i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih lica.

Odnos sa kompanijom Shopify

Usluge hostuje kompanija Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovom korišćenju kako bi vam pružila Usluge i unapredila ih. Podaci koje dostavite putem Usluga biće preneti i podeljeni sa kompanijom Shopify, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u zemljama različitim od zemlje vašeg prebivališta, radi pružanja i unapređenja Usluga. Pored toga, radi zaštite, razvoja i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene unapređene funkcije platforme Shopify koje objedinjuju podatke i informacije proistekle iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa kompanijom Shopify. Da bi obezbedio te unapređene funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, sa drugim trgovcima i sa kompanijom Shopify. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, naročito za odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima kojima raspolažete možete saznati u Politici privatnosti kompanije Shopify za potrošače . U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima možete ostvariti ovde Link ka portalu za privatnost kompanije Shopify.

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili koje mi ne kontrolišemo, preporučujemo vam da se upoznate sa njihovim politikama privatnosti i bezbednosti, kao i sa njihovim drugim opštim uslovima korišćenja. Ne garantujemo za privatnost ili bezbednost tih sajtova niti smo za njih odgovorni, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim prostorima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu takođe biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećeg lica. To što uključujemo takve linkove samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvo odobravanje sadržaja tih platformi, niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je na Uslugama drugačije navedeno.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo nikakve lične podatke o deci koja nisu navršila punoletstvo prema propisima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (u smislu definicija tih pojmova predviđenih važećim zakonodavstvom) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ni nepogrešiva i da ne možemo garantovati „savršenu bezbednost“. Pored toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo vam da ne koristite nebezbedne kanale za dostavljanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period čuvanja vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što je potreba da te podatke čuvamo radi upravljanja vašim nalogom, pružanja Usluga, ispunjavanja naših zakonskih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja bilo kog drugog važećeg ugovora ili politike.

Vaša prava i vaši izbori

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim ličnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima, a u pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u granicama koje dozvoljava zakon.

• Pravo na pristup/pravo na informisanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zatražite njihov prenos trećem licu, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Upravljanje preferencama u vezi sa komunikacijom. Možemo vam slati promotivne e-poruke. U svakom trenutku možete odabrati da ih više ne primate koristeći opciju za odjavu koja se nalazi u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, na primer u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama koje ste izvršili.

Ta prava možete ostvariti na mestima predviđenim za to na Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima kojima možete raspolagati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete saznati na https://privacy.shopify.com/fr.

Nećemo vas kažnjavati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre nego što obradimo vaše zahteve, u granicama koje predviđa ili dozvoljava važeće zakonodavstvo. U skladu sa važećim zakonodavstvom, možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime zatraži ostvarivanje vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz o ovlašćenju koje ste mu dali da postupa u vaše ime, a od vas možemo zatražiti da svoj identitet potvrdite neposredno kod nas. Na vaš zahtev odgovorićemo u rokovima predviđenim važećim zakonodavstvom.

Pritužbe

Ako želite da podnesete pritužbu u vezi sa našom obradom vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da osporite našu odluku tako što ćete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku ili podnošenjem pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka u vašem regionu. Za Evropski ekonomski prostor, listu nadzornih organa nadležnih za zaštitu podataka možete pronaći ovde.

Međunarodni prenos podataka

Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj imate prebivalište.

Ako vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili, gde je to primenljivo, bilo koji ekvivalentni ugovor koji je izdao nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati u svakom trenutku, naročito kako bismo odrazili promene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i dostaviti obaveštenje, u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi u vezi sa privatnošću ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite neko od prava kojima raspolažete, pozovite nas na +447864353, pošaljite nam e-poruku na adresucontact@be-terralis.com ili nas kontaktirajte na adresu 71 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Уједињено Краљевство U smislu važećeg zakonodavstva o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vašim ličnim podacima.