Dopravné podmienky

Oblasti doručenia

Doručujeme do celého sveta. Každý obchod Terralis odosiela zásielky do krajín, ktoré obsluhuje; krajinu doručenia si zvolíte pri zadávaní objednávky.

Cena dopravy

Doprava je zadarmo, bez minimálnej hodnoty objednávky. Clo a dovozné dane sú zahrnuté v cene: pri prevzatí zásielky od vás nebudú požadované žiadne ďalšie poplatky.

Dodacie lehoty

Vašu objednávku pripravíme na odoslanie do 2 až 3 pracovných dní. Samotné doručenie potom trvá 5 až 7 pracovných dní. Medzi objednaním a prevzatím zásielky teda spravidla uplynie 7 až 10 pracovných dní. Tieto lehoty sú orientačné: colná kontrola, sviatočné obdobie alebo nepredvídané okolnosti na strane prepravcu ich môžu o niekoľko dní predĺžiť.

Sledovanie objednávky

Hneď po odoslaní vám príde e-mail so sledovacím číslom a svoju zásielku môžete kedykoľvek sledovať na našej stránke sledovania zásielok: /apps/parcelpanel. Na konečné doručenie je zásielka odovzdaná poštovej službe alebo prepravcovi vo vašej krajine.

Doručovacia adresa

Pred potvrdením objednávky si skontrolujte adresu. Zásielku vrátenú pre neúplnú alebo nesprávnu adresu vám po potvrdení správnej adresy bezplatne odošleme znova.

Poškodená, neúplná alebo nedoručená zásielka

Ak vám zásielka príde poškodená, ak v nej chýba niektorý výrobok alebo ak je zásielka podľa sledovania doručená, no nedostali ste ju, napíšte nám do 7 dní na adresu contact@be-terralis.com. Podľa vášho želania vám výrobok pošleme znova alebo vám vrátime peniaze.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia: contact@be-terralis.com.