Política de envio

Zonas de entrega

Entregamos em todo o mundo. Cada loja Terralis expede para os países que serve; o país de entrega é escolhido no momento da encomenda.

Custos de envio

A entrega é gratuita, sem valor mínimo de encomenda. Os direitos aduaneiros e as taxas de importação estão incluídos: não lhe será cobrado qualquer valor adicional na receção da encomenda.

Prazos

A sua encomenda é preparada no prazo de 2 a 3 dias úteis. A entrega demora depois 5 a 7 dias úteis. Em regra, conte com 7 a 10 dias úteis entre a encomenda e a sua receção. Estes prazos são indicativos: um controlo aduaneiro, uma época festiva ou um imprevisto da transportadora podem prolongá-los por alguns dias.

Seguimento da sua encomenda

Logo após a expedição, recebe um e-mail com o seu número de seguimento e pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento na nossa página de seguimento: /apps/parcelpanel. A encomenda é confiada aos serviços postais ou à transportadora do seu país para a entrega final.

Morada de entrega

Verifique a sua morada antes de confirmar a encomenda. Uma encomenda devolvida por morada incompleta ou incorreta é reenviada após confirmação da morada correta, sem custos.

Encomenda danificada, incompleta ou não recebida

Se a sua encomenda chegar danificada, se faltar algum artigo ou se o seguimento indicar uma entrega que não recebeu, escreva-nos para contact@be-terralis.com no prazo de 7 dias. Reenviamos o produto ou efetuamos o reembolso, conforme a sua preferência.

Contacto

Para qualquer questão sobre uma entrega: contact@be-terralis.com.