Política de envío

Zonas de envío

Enviamos a todo el mundo. Cada tienda Terralis envía a los países que atiende; el país de entrega se elige al realizar el pedido.

Gastos de envío

El envío es gratuito, sin pedido mínimo. Los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos: no se le cobrará ningún importe adicional al recibir el paquete.

Plazos

Su pedido se prepara en un plazo de 2 a 3 días hábiles. A continuación, la entrega tarda de 5 a 7 días hábiles. Cuente, por tanto, con un plazo habitual de entre 7 y 10 días hábiles desde que realiza el pedido hasta que lo recibe. Estos plazos son orientativos: un control aduanero, un periodo festivo o una incidencia del transportista pueden alargarlos unos días.

Seguimiento de su pedido

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y podrá seguir su paquete en todo momento en nuestra página de seguimiento: /apps/parcelpanel. El paquete se entrega al servicio postal o al transportista de su país para realizar la entrega final.

Dirección de entrega

Compruebe su dirección antes de confirmar el pedido. Un paquete devuelto por una dirección incompleta o incorrecta se vuelve a enviar, sin coste alguno, una vez confirmada la dirección correcta.

Paquete dañado, incompleto o no recibido

Si su paquete llega dañado, si falta algún artículo o si el seguimiento indica una entrega que usted no ha recibido, escríbanos a contact@be-terralis.com en un plazo de 7 días. Le volveremos a enviar el producto o le reembolsaremos el importe, según prefiera.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre una entrega: contact@be-terralis.com.