Zásady pro doručování

Oblasti doručení

Doručujeme do celého světa. Každý obchod Terralis odesílá zásilky do zemí, které obsluhuje; zemi doručení si zvolíte při objednávce.

Cena dopravy

Doprava je zdarma, bez minimální hodnoty objednávky. Clo a dovozní daně jsou zahrnuty v ceně: při převzetí zásilky po vás nebudou požadovány žádné další poplatky.

Dodací lhůty

Vaši objednávku připravíme do 2 až 3 pracovních dnů. Doručení pak trvá 5 až 7 pracovních dnů. Mezi objednávkou a jejím převzetím tedy zpravidla počítejte se 7 až 10 pracovními dny. Tyto lhůty jsou orientační: celní kontrola, sváteční období nebo komplikace na straně dopravce je mohou o několik dní prodloužit.

Sledování vaší objednávky

Jakmile zásilku odešleme, obdržíte e-mail se sledovacím číslem a svou zásilku můžete kdykoli sledovat na naší stránce pro sledování zásilek: /apps/parcelpanel. Ke konečnému doručení je zásilka předána poštovní službě nebo dopravci ve vaší zemi.

Doručovací adresa

Před dokončením objednávky si zkontrolujte svou adresu. Zásilku vrácenou kvůli neúplné nebo chybné adrese znovu odešleme po potvrzení správné adresy, a to bezplatně.

Poškozená, neúplná nebo nedoručená zásilka

Pokud zásilka dorazí poškozená, pokud v ní chybí některé zboží nebo pokud sledování ukazuje zásilku jako doručenou, ačkoli jste ji neobdrželi, napište nám do 7 dnů na contact@be-terralis.com. Podle vaší volby vám produkt znovu zašleme, nebo vám vrátíme peníze.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů k doručení: contact@be-terralis.com.