Zásady vrácení peněz

Na vrácení zboží poskytujeme lhůtu 30 dnů, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od jeho převzetí.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené či nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zboží vrátit, můžete nás kontaktovat na adrese: contact@be-terralis.com Vrácené zboží zasílejte po schválení vaší žádosti na adresu: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Spojené státy americké.

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

S jakýmkoli dotazem týkajícím se vrácení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese contact@be-terralis.com.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné či poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky a nevratné zboží
Některé druhy zboží vrátit nelze, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných výrobků, hořlavých kapalin nebo plynů. S jakýmkoli dotazem či obavou ohledně konkrétního zboží se na nás neváhejte obrátit.

Bohužel nepřijímáme vrácení zboží zakoupeného ve slevě ani dárkových karet.

Výměna zboží
Nejrychlejším způsobem, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení schváleno, zakoupit si nové zboží samostatně.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku zrušit nebo zboží vrátit ve lhůtě 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez povinnosti jej uvádět. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené či nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. Pokud bude schváleno, částka vám bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání vrácené částky může vaší bance nebo vydavateli vaší kreditní karty nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese contact@be-terralis.com.