Правила за извършване на доставка

Зони за доставка

Доставяме по целия свят. Всеки магазин Terralis изпраща до държавите, които обслужва; държавата за доставка се избира при поръчката.

Разходи за доставка

Доставката е безплатна, без минимална стойност на поръчката. Митата и данъците при внос са включени: при получаване на пратката няма да Ви бъдат поискани никакви допълнителни такси.

Срокове

Поръчката Ви се подготвя в рамките на 2 до 3 работни дни. След това доставката отнема 5 до 7 работни дни. Като цяло разчитайте на 7 до 10 работни дни от поръчката до получаването ѝ. Тези срокове са ориентировъчни: митническа проверка, празничен период или непредвидено обстоятелство при превозвача могат да ги удължат с няколко дни.

Проследяване на поръчката Ви

Веднага след изпращането получавате имейл с номера си за проследяване и можете да следите пратката си по всяко време на нашата страница за проследяване: /apps/parcelpanel. Пратката се предава на пощенската служба или на превозвача във Вашата държава за крайната доставка.

Адрес за доставка

Проверете адреса си, преди да потвърдите поръчката. Пратка, върната поради непълен или грешен адрес, се изпраща повторно след потвърждение на правилния адрес, безплатно.

Повредена, непълна или неполучена пратка

Ако пратката Ви пристигне повредена, ако липсва артикул или ако проследяването показва доставка, която не сте получили, пишете ни на contact@be-terralis.com в рамките на 7 дни. Ще Ви изпратим продукта отново или ще Ви възстановим сумата, по Ваш избор.

Контакти

За всякакви въпроси относно доставка: contact@be-terralis.com.