Правила за възстановяване на суми

Прилагаме политика за връщане в срок от 30 дни, което означава, че разполагате с 30 дни след получаването на артикула, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Също така ще Ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.

За да върнете артикул, можете да се свържете с нас на следния адрес: contact@be-terralis.com След одобрение на заявката Ви върнатите артикули се изпращат на следния адрес: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, САЩ.

Ако връщането Ви бъде прието, ще Ви изпратим указания как и къде да изпратите пратката си. Артикули, върнати без предварително подадена заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Обърнете внимание, че разходите за връщане са за сметка на клиента.

Винаги можете да се свържете с нас при всякакви въпроси относно връщането на адрес contact@be-terralis.com.

Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения или артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат връщани, например нетрайни продукти (като храни, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична грижа (като козметични продукти). Не приемаме връщане и на опасни продукти, запалими течности или газове. Не се колебайте да се свържете с нас при въпроси или притеснения относно конкретен артикул.

За съжаление не приемаме връщане на артикули с намаление или на подаръчни карти.

Замяна
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка на нов артикул.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или да върнете поръчката си в срок от 14 дни по каквато и да е причина и без да посочвате основание. Както и по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Също така ще Ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим веднага щом получим и прегледаме върнатия артикул и ще Ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в срок до 10 работни дни. Имайте предвид, че на Вашата банка или на компанията, издала кредитната Ви карта, може да е необходимо известно време, за да обработи и отрази възстановената сума.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането Ви, моля, свържете се с нас на contact@be-terralis.com.